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COMO VOCÊ ATENDE AS PESSOAS INTERESSADAS EM COMPRAR DE VOCÊ?

Facebook ou Instagram: Qual é o melhor para divulgar?

As redes sociais são ótimos veículos de divulgação, seja Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Linkedin e outras. Sabe por quê? Simples, porque todo mundo está lá.
No marketing o melhor lugar para se investir e divulgar sua marca é aquele onde a maioria das pessoas está ou participa. Ou seja, onde tiver mais pessoas com potencial de comprar seus produtos mais chances têm de vender para elas. Como dizia o velho ditado “quem não é visto não é lembrado”.
Antes de escolher se deve investir em uma ou outra plataforma de rede social, responda uma pergunta:
Onde seus clientes estão?

Se a sua resposta foi sim para o Facebook, irá precisar criar uma fanpage (página) no Facebook para seu negócio. Já se por acaso acreditar que seu público está somente no Instagram você precisará ter uma conta nele.

Divulgação via Impulsionamento
Caso queira levar sua divulgação para o nível mais avançado onde investirá dinheiro para impulsionar postagens e anúncios patrocinados. Precisará ter uma fanpage no Facebook …

CONCORRÊNCIA: UMA AMEAÇA OU UMA OPORTUNIDADE?

Muitas pessoas nas empresas encaram o concorrente como uma ameaça aos seus negócios e que, por isso precisa ser eliminado, derrotado, varrido do mundo dos negócios. Só assim, dizem, iremos respirar tranquilos.

Mas será que um concorrente é mesmo uma ameaça ou, ao contrário, ele é uma oportunidade?

Michel Porter, consultor americano e um dos mais famosos especialistas em estratégia, diz que um concorrente pode ser as duas coisas. Será uma ameaça quando a empresa não estiver preparada para enfrentá-lo, quando o subestima, quando decide que não precisa fazer nada porque afinal “ele é pequeno”, ou então “ele está apenas começando” ou ainda “ele é novo e desconhecido no mercado e nossos clientes nunca nos abandonariam”.

O problema, nesses casos, é que muitas empresas não estão preparadas para enfrentarem o novo concorrente, ou por acharem que essa concorrência não existe, não crescerá, não é importante ou não poderá causar prejuízos à sua operação.

Isso as leva a acomodação, continuando em sua…

DICAS DE COMO FAZER UM BOM ATENDIMENTO

Atendimento ao cliente, como proceder?
1° Atendimento com Simpatia:
Seja simpático sempre, falando bom dia ou boa tarde ou até boa noite.
Parece uma coisa tão lógica mais não é. A primeira impressão é a mais importante para um bom atendimento.
2° Atendimento Rápido:
Ninguém gosta de esperar o para ser atendido.
Se possível, tente deixar o cliente ciente que você está muito ocupado e irá atende-lo em breve, assim o cliente não vai se sentir desprezado.
3° Sempre forneça atenção:
Atender muito bem o cliente, fazer ele se sentir importante para você, perguntar e escutar são coisas são coisas fundamentais.
4° Seja rápido:
Se você  está prestando um serviço, tente ser o mais ágil possível, pois o cliente pode estar dependendo de você para voltar a trabalhar.
5° Nunca dar ordem:
Nunca deixei o cliente entender que está recebendo uma ordem.
6° Seja calmo:
O mundo pode estar desabando, mas sempre mantenha a calma e lembre-se que o cliente está nervoso já e se você não conseguir lidar com essa situação, cha…

COMO AUMENTAR O SEU VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE

Para que isso seja possível, você precisa que as pessoas percebam um diferencial no que está oferecendo.

Você precisa vender uma transformação e não um produto ou serviço especificamente.

Não importa se o seu produto é virtual ou físico, se você quer ter sucesso é preciso aprender que as pessoas nunca compram um produto, elas compram transformação.

Esteja você oferecendo um apartamento de luxo ou uma caneca de café, o que as pessoas querem realmente saber é como aquele item pode mudar pra melhor suas vidas e ou resolver seu problema.

Então, eu vou repetir: Nunca venda um produto! Venda a transformação que ele pode realizar.

Outro ponto fundamental é em relação a sua Autoridade, se você possui autoridade, se torna muito mais fácil que as pessoas possam enxergar valor no seu produto/serviço.

Nesse outro artigo explico um pouco mais sobre Autoridade. ( O que é e como construir sua autoridade ? )

Se para você tudo isso faz sentido e você gostaria que eu lhe ajudasse a além de aumentar o valor pe…

VOCÊ VAI PENSAR DUAS VEZES ANTES DE ABAIXAR O SEU PREÇO!

Entender essa frase, acredito que vai ajudar e muito o seu negócio.

Em diversos contatos que recebo de empresários e empreendedores, pude perceber que muitos deles pegam uma oferta, seja de um produto ou serviço e a lançam no mercado para testar se essa oferta funciona ou não. Se não funcionar o que eles fazem? Reduzem o preço!

Isso sempre ocorre, principalmente em momento de crise, pois em um momento de crise as pessoas reclamam do preço, mas ai que está! As pessoas reclamam do preço SEMPRE… Não importa o que você venda, se é um vestido, um serviço, carros ou até mesmo um imóvel, sempre terá alguém para reclamar do preço.

Reclamar do preço não necessariamente deve ser um motivo para você abaixar o preço, por que isso sempre vai acontecer.

Então as pessoas colocam seu produto no mercado, não vende e chegam a conclusão que é o preço. Pode até acontecer que em algum momento seja o preço, mas lembre-se dessa frase sempre de antes de baixar o preço, “Quem vem por preço, por preço vai embora! …

VOCÊ SABE A DIFERENÇA ENTRE PREÇO E VALOR?

Embora muitos ainda façam essa confusão, valor e preço são duas coisas completamente diferentes no mundo das negociações. Quando se fala em valor de determinado produto, as pessoas imediatamente remetem para o gasto, ou seja, para quanto estão dispostas a desembolsar. E é aí que está o X da questão: dinheiro está relacionado a preço, e não a valor. O valor só existirá se o produto ou serviço apresentar algum benefício (ALGO BOM) ao cliente.
Assim, o valor não é próprio do produto, mas é algo dado a esse produto pelo comprador. Para algumas pessoas, esse sentimento é mais forte ou mais necessário que para outras. Alguns pagam, por exemplo, R$ 1.000 em uma garrafa de vinho, pois enxergam os benefícios em desembolsar essa quantia. Apenas quando consegue enxergar esse valor, o cliente terá a sensação de que a aquisição, independentemente do preço, foi um bom negócio.

É nesse momento que o PRESTADOR DE SERVIÇO (ou vendedor) tem uma enorme importância, já que é papel dele é entender e mostrar…