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DICAS DE COMO FAZER UM BOM ATENDIMENTO

Atendimento ao cliente, como proceder?

1° Atendimento com Simpatia:

Seja simpático sempre, falando bom dia ou boa tarde ou até boa noite.

Parece uma coisa tão lógica mais não é. A primeira impressão é a mais importante para um bom atendimento.

2° Atendimento Rápido:

Ninguém gosta de esperar o para ser atendido.

Se possível, tente deixar o cliente ciente que você está muito ocupado e irá atende-lo em breve, assim o cliente não vai se sentir desprezado.

3° Sempre forneça atenção:

Atender muito bem o cliente, fazer ele se sentir importante para você, perguntar e escutar são coisas são coisas fundamentais.

4° Seja rápido:

Se você  está prestando um serviço, tente ser o mais ágil possível, pois o cliente pode estar dependendo de você para voltar a trabalhar.

5° Nunca dar ordem:

Nunca deixei o cliente entender que está recebendo uma ordem.

6° Seja calmo:

O mundo pode estar desabando, mas sempre mantenha a calma e lembre-se que o cliente está nervoso já e se você não conseguir lidar com essa situação, chame alguém para ajudar.

7° A verdade:

Mesmo que seja difícil, fale sempre a verdade ao cliente. As vezes uma notícia ruim é melhor que ficar sem informação

8° Não Abandone o Problema:

Sempre acompanhe o problema até sua resolução. As empresas não perdem cliente por motivo de concorrência e sim por mal atendimento, lembre-se.

9 ° Seja Claro:

A pior experiência que o cliente pode ter é ser atendido por um robô do outro lado da linha. Fale uma língua clara, faça com que ele te entenda pois se não entender, vai ter que explicar novamente.